関電SOSの口コミ・評判は本当？セコム利用者が料金・駆けつけを検証
- 関電SOSの良い口コミ・悪い口コミの傾向と、「駆けつけが遅い」という評判の実態
- レンタル・買取プランの料金と、セコム・アルソックとの料金比較
- 契約前に確認したい3つのチェックポイントと、向いている人・向いていない人
こんにちは！住友林業で注文住宅を建てました、あいすです。
関西で新築戸建てを建てると、「ホームセキュリティなら関電SOSが安いらしい」という話を一度は耳にしますよね。その一方で、「駆けつけが遅い」といった関電SOSの口コミを見かけて、不安になった方も多いのではないでしょうか。
関電SOSって大手より安いみたいだけど、悪い口コミもあって契約していいのか迷う…！
口コミを整理して、セコムを導入した立場から料金と弱点を検証してみたよ！
買取プランなら月額3,000円台と大手より安いのに、駆けつけへの不満も目につきます。安さだけで契約して、あとから後悔したくないですよね。
関電SOSを候補に入れるべきか、結論だけ簡単にお伝えすると以下の通りです。
- 対応エリア内に5年以上住む予定で費用重視なら 関電SOS（買取プラン）は有力候補
- 駆けつけの速さ・拠点の多さを最優先するなら セコム・アルソックと相見積もり
- 転勤・住み替えの可能性があるなら 1年契約の買取プランか大手を再検討
この記事を読めば、口コミの「安い」と「遅い」がどこまで本当なのか、自分の家に当てはまるのかを契約前に判断できます。資料請求や見積もりの前のチェックリストとして活用してみてくださいね。
それでは、いってみましょう！
関電SOSの口コミ評価と向いている人
最初に、関電SOSの口コミを調べてわかった総評と、候補に入れるべき人の条件からお伝えします。
料金の安さは本物・弱点は駆けつけ体制
関電SOSの口コミを整理すると、評価は大きく次のように分かれます。
- 良い口コミの中心
-
月額料金の安さ、操作の簡単さ、無線式で工事が目立たないこと
- 悪い口コミの中心
-
駆けつけの遅さ、機器追加による総額アップ（口コミでは解約時の負担を指摘する声も）
口コミの詳細は、後ほど詳しくご紹介します。
安さについては、公式料金でも裏付けられます。同じ戸建ての買取プランで比べると、関電SOSの月額3,190円（税込）は、ALSOKの4,070円、セコムの5,170円より安い水準です。初期費用も約25万円（既築247,500円）で、セコムの約47万円より抑えられています。
ただし、買取プランは月額が安い代わりに初期費用がまとまってかかります。月額の安さと初期費用は、セットで考えることが大切です。
一方の駆けつけについては、公式サイトに到着目安の記載がなく、口コミでは20〜30分ほどかかったという声が中心でした。
つまり「月額の安さは本物、駆けつけは自宅と拠点の距離などの条件次第」。これが口コミと公式情報を突き合わせた総評です。
関西在住・費用重視なら候補に入る
関電SOSが候補に入るかどうかは、次の条件で判断できます。
- 対応エリア（関西の一部府県）に住んでいて、費用の安さを最優先したい 関電SOS（買取プラン）が有力
- 駆けつけの速さや拠点の多さを最優先したい セコム・ALSOKと相見積もり
- 転勤・住み替えの可能性がある 初期費用の大きい買取プランは慎重に・レンタルは5年契約の縛りに注意
- eo光を使っている セット割で最大24ヶ月間・月500円安くなり、関電SOSの割安感がさらに大きくなる
なお、買取プランは契約期間が1年（レンタルは5年）と縛りが短いため、初期費用さえ許容できれば、長期の契約に縛られたくない人にも向いています。
たとえば、共働きで日中は家が無人になりがちな子育て家庭を想像してみてください。毎月の固定費を抑えながら侵入検知と駆けつけサービスを確保できる関電SOSは、理にかなった選択肢です。
逆に、駆けつけの数分の差まで重視するなら、拠点数の多い大手を含めて比べる必要があるでしょう。
関電SOSとは？関西電力グループの警備サービス
口コミを詳しく見る前に、関電SOSがどんなサービスなのかを簡単に押さえておきましょう。
運営はオプテージ・契約数は約5.9万件
関電SOSは、関西電力グループの株式会社オプテージが運営するホームセキュリティです。オプテージは光回線「eo光」の運営会社でもあり、2023年4月に旧・関電SOS社（株式会社関電セキュリティ・オブ・ソサイエティ）と合併しました。
関電SOSのサービスの概要は以下の通りです。
| 運営会社 | 株式会社オプテージ（関西電力グループ） |
|---|---|
| 契約件数 | 約5.9万件（2023年10月時点・オプテージ発表） |
| サービス内容 | 侵入や火災を感知するセンサーと、異常時の警備員駆けつけがセットになった警備サービス |
| 特徴 | 関西電力グループの信頼感と、大手より安い料金設定 |
「聞いたことのない会社」ではなく、関西では電力・通信でおなじみのグループが手がける警備サービスという位置づけです。
対応エリアは関西の一部府県のみ
先に知っておきたいのが、対応エリアの狭さです。公式サイトのエリアページで確認できる対象は、関西2府3県（大阪・京都・兵庫・奈良・滋賀）です（2026年7月時点）。
さらに、次のような制限もあります。
- 5府県内でも、対象は一部の市町村に限られる
- サービスエリア内でも一部利用できない地域がある
- 和歌山県は対象外
エリア外にお住まいの方や、確認した結果対象外だった方は、全国対応のセコムやアルソックなどが選択肢になります。
代わりの候補の選び方は、記事後半の「向いている人・向いていない人」で紹介しますね。
関電SOSの良い口コミ・評判
関電SOSの良い口コミは「料金」「操作性」「工事」の3つに集中しています。
ここでは、口コミ調査サイトのみん評や各社の比較サイト、公式サイトのお客様の声をもとに、実際の傾向を整理しました。それぞれ見ていきましょう。
月額料金が大手より安いという声が最多
最も多いのは、やはり料金への満足です。口コミでは次のような声があります。
- 「この安心感でこの価格なら満足」という月額料金への評価
- オール電化やeo光との組み合わせで、さらに安くなったという声
- 大手の見積もりに尻込みしていたが、関電SOSなら手が届いたという声
買取プランの月額3,190円（税込）は、1日あたり約106円です。警備員の駆けつけ付きで缶コーヒー1本以下と考えると、料金への評価が高いのも納得ではないでしょうか。
操作が簡単で家族に任せられる
操作が簡単であることも、満足の声が多いポイントです。
警備のオン・オフがボタン操作中心で、「子どもや高齢の家族でも使えた」という口コミがあります。あわせて、地域密着でスタッフの対応が丁寧だったという声も見られました。
共働き家庭では、子どもが先に帰宅して警備を解除する場面が必ず出てきます。操作が複雑だと誤報の原因になるため、家族全員が迷わず使えるかどうかは大事なポイントです。
無線式センサーで配線工事が目立たない
機器・工事面では、無線式センサーへの良い評価があります。
- 配線がほとんど露出せず、内装の見た目を損ねにくい
- 工事が比較的短時間で済み、初期工事の負担が小さい
建てたばかりの新築に、あとから配線をはわせるのは抵抗がありますよね。無線式が基本という点は、入居済みの家に後付けするハードルを下げてくれます。
関電SOSの悪い口コミ・評判
一方で、悪い口コミには契約前に必ず知っておきたい内容が含まれています。
不満の大きい順に3つご紹介します。（このほかに「年末年始の問い合わせ対応が遅かった」という声もありました。）
駆けつけまで20〜30分かかったという声
最も深刻なのが、駆けつけ時間への不満です。口コミでは次のような事例があります。
- 駆けつけまで20〜30分かかったという声が中心
- 中には約1時間待った、鍵の紛失対応で2時間待たされたという事例
- 侵入警報が作動しても外周確認を経てから建物内に入るため、建物内の確認まで約30分かかったという指摘
駆けつけ時間は、自宅と警備拠点の距離や警備員の担当件数に左右されます。つまり「誰の家でも遅い」わけではなく、「家の場所によっては遅くなり得る」のが実態です。
自分の家がどちらなのかを契約前に見極める方法は、後半のチェックポイントで解説します。
解約金とレンタル5年契約への不満
契約条件に関する後悔の声も少なくありません。
- 解約時に約5万円の違約金がかかったという事例
- レンタルプランが5年契約と知らずに契約してしまったという声
レンタルプランの契約期間は5年（以後1年ごとの自動更新）で、期間内の解約には所定の解約金が発生します。「初期費用0円」の手軽さの裏に長期契約が付いてくる構造は、申し込み前に押さえておきたいところです。
センサー追加で想定より高くなった
「思ったより総額が高くなった」という声もあります。
これは口コミだけの話ではなく、料金の仕組みからも裏付けられます。
基本プランに含まれるセンサーの数には限りがあり、窓や部屋を追加でカバーするとオプション費用がかかるからです。
たとえば火災センサー（買取）は1個16,500円（税込）です。レンタルの場合は、センサーを追加するごとに月額と初期費用が加算されます。
窓の多い家や2階建ては、必要なセンサーの数が増えがちです。見積もり段階で「センサーが何個必要で、総額いくらになるか」まで確認しておくと、想定とのズレを防げます。
なお、駆けつけや担当者対応への不満は、関電SOSに限らず他の警備会社の口コミにも見られます。アルソックの口コミを調査した記事でも、「待機所までの距離」を失敗しない判断基準の1つとして挙げました。
関電SOSの料金プランを解説
関電SOSのプランは、機器を借りる「レンタル」と機器を買い取る「買取」の2種類です。基本の警備内容は共通ですが、料金や契約期間が違います。まず全体を表で比較しましょう。
| レンタルプラン | 買取プラン | |
|---|---|---|
| 月額料金（通常） | 5,940円 | 3,190円 |
| 月額（キャンペーン適用） | 3,850円（最大24カ月） | 1,980円（最大24カ月） |
| 初期費用（既存住宅） | 0円 | 247,500円 (キャンペーン中225,500円) |
| 初期費用（新築） | 44,000円 | 291,500円 (キャンペーン中269,500円) |
| 契約期間 | 5年（以後1年自動更新） | 1年（以後1年自動更新） |
※ 最新の料金・キャンペーンは公式サイトでご確認ください。
| レンタルプラン | 買取プラン | |
|---|---|---|
| 月額料金（通常） | 5,940円 | 3,190円 |
| 月額（キャンペーン適用） | 3,850円（最大24カ月） | 1,980円（最大24カ月） |
| 初期費用（既存住宅） | 0円 | 247,500円（キャンペーン中225,500円） |
| 初期費用（新築） | 44,000円 | 291,500円（キャンペーン中269,500円） |
| 契約期間 | 5年（以後1年自動更新） | 1年（以後1年自動更新） |
※ 最新の料金・キャンペーンは公式サイトでご確認ください。
レンタルプラン｜初期費用0円・月額5,940円
レンタルプランは、まとまった出費なしで利用を始められる方式です。
- 初期費用：0円（既存住宅の場合。新築は44,000円）
- 月額料金：5,940円（税込）（1日あたり約198円）
- 契約期間：5年（以後1年ごとの自動更新）
導入時の手軽さが魅力ですが、月額は買取プランの約1.9倍です。
さらに5年契約となっており、契約期間中の解約には解約金が発生するため、「初期費用0円だから気軽」とは言い切れません。長く住み続けるほど、買取プランとの総額差は開いていきます。
キャンペーン期間中は月額3,850円（最大24カ月）に下がりますが、25カ月目以降は通常料金に戻ります。「キャンペーン価格がずっと続く」と誤解しないよう、適用期間を見積もり時に確認しておきましょう。
買取プラン｜月額3,190円・初期費用約25万円
買取プランは、機器を購入して月額を抑える方式です。
- 初期費用：247,500円（税込・既存住宅。キャンペーン中は225,500円）
- 月額料金：3,190円（税込）・キャンペーン適用で1,980円（最大24カ月）
- 契約期間：1年（以後1年ごとの自動更新）
初期費用こそ約25万円かかりますが、月額の安さと契約期間の短さが強みです。
レンタルとの月額差2,750円で計算すると、約90カ月（7年半）で初期費用の差を回収できます（既存住宅・通常料金の場合の試算）。つまり、7年半を超えて住む前提なら、総額では買取が有利になる計算です。
契約期間が1年と短い点も見逃せません。生活の変化に合わせて見直しやすく、転居の可能性が捨てきれない家庭にも向いています。
新築は初期費用が44,000円上乗せ
見落としやすいのが、新築に設置する場合の初期費用です。
- レンタル：既存住宅なら0円のところ、新築は44,000円
- 買取：既存住宅247,500円のところ、新築は291,500円（いずれも税込・通常時）
現在建築中の方は、引き渡し後に慌てて契約するのではなく、間取りの打ち合わせ段階で警備会社に相談するのがおすすめです。
設計段階ならセンサーの配置を間取りに組み込みやすく、機器もすっきり収まります。見積もりでは「新築の上乗せ分を含めて総額いくらか」まで確認しておくと安心です。
eoセット割で月500円安くなる
eo光ユーザーなら、eo×関電SOSのセット割で月額がさらに500円安くなります（最大24カ月間）。キャンペーンと併用した場合の月額は次の通りです。
- レンタル：3,850円 3,350円
- 買取：1,980円 1,480円
すでにeo光を契約している家庭にとっては、大手にはない割引です。
※割引額・条件は時期により変わる可能性があります。申し込み時に公式サイトでご確認ください。
関電SOSとセコム・アルソックの料金を比較
関電SOSが「大手と比べて実際どれくらい安いのか」を見ていきます。ここでは公式料金に加えて、我が家が実際に大手2社の見積もりを取った経験もお伝えします。
なお、我が家は関電SOSの対応エリア外のため、関電SOSの見積もりは取っていません。関電SOSの数字は公式料金に基づく比較です。
公式料金では関電SOSが最安クラス
まず、各社の公式・標準的な料金を並べて見ていきましょう。戸建て向け買い取りプランの価格で比較してみます。
| 会社・プラン | 初期費用（税込） | 月額料金（税込） |
|---|---|---|
| 関電SOS（買取） | 247,500円 | 3,190円 |
| セコム（買取・標準料金） | 474,760円 | 5,170円 |
| アルソック（買取・標準料金） | 272,250円 | 4,070円 |
住宅の条件や時期によって変わるため、あくまで参考値です。最新の料金は各社の公式サイト・見積もりでご確認ください。
公式料金の買取プランで比べるかぎり、関電SOSの安さは口コミ通りです。月額3,190円は、大手2社の月額を900〜2,000円ほど下回ります。
なお、関電SOSでも初期費用0円のレンタルプランは月額5,940円。この場合は大手の買取プランより高くなります。「関電SOS＝何でも安い」ではなく、買取プラン同士で比較した場合であるという点を、押さえておきましょう。
ただし、ここで比較したのはあくまで公式の一般的な料金です。次に説明するとおり、割引条件などによって実際の金額が変わります。
大手でもプランによって金額が変わる
我が家は、セコムとアルソックの2社から実際に見積もりを取りました。
公式の一般的な料金を見るとセコムが一番高いのですが、実際に見積もりを取ると話は変わりました。
セコムから提案されたのは、機器を絞って月額を抑えられる「スマートNEO」というプラン。我が家がコンパクトな平屋だったこともあり、結果的にアルソックより安くなったのです。
加えて、セコムは自宅から比較的近くに拠点があったこともあり、我が家はセコムを導入しています。
実際に契約したセコムの金額は、初期費用310,000円（税別）・月額3,100円（税別）です。これは、関電SOSの買取プラン（月額3,190円・税込）とほぼ同水準です。
つまり、大手＝高いとは限らず、間取りやプラン次第で大手でも月額を抑えられる可能性があるということです。「関西だから関電SOS一択」と決める前に、大手の実際の見積もりを取って比べる価値は十分あります。
大手2社の見積もりの経緯やその後の経過について、詳しくはこちらの記事で解説しています。
拠点数と駆けつけ体制は大手が有利
料金とは逆に、駆けつけ体制を比べると大手が優勢です。
- セコム・アルソックは全国に緊急発進拠点を展開しており、対応エリアの網が細かい
- 関電SOSは関西限定の体制であり、住む場所によっては最寄り拠点が遠くなる可能性がある
我が家では、実際にセンサーが反応した際、セコムからの通報で5分以内に警察が到着した経験があります（地域や状況によって異なります）。セコムを選んだ決め手のひとつも、拠点の近さでした。
ただし、これは会社の優劣というより、自宅と拠点・警察署の距離に恵まれた面もあります。どの会社を選ぶにしても、「自宅から拠点までの距離」が駆けつけ速度を左右する点は共通だと考えてください。
セコム導入者から見た関電SOSの評価
ここからは、セコムを導入している立場から、関電SOSの口コミと料金を見て感じた評価ポイントを2つお伝えします。
相見積もりで大手の割引条件もわかる
前述のとおり、我が家は相見積もりの結果セコムを選びました。この経験から、みなさんにお伝えしたい教訓が3つあります。
- 大手の見積もりは、相見積もりや提携割引で一般的な提示額から変わることがある
- 新築なら、ハウスメーカーや工務店経由の割引がないか営業担当に確認する価値がある
- 関電SOSを本命にする場合も、大手1社の見積もりを取っておくと判断材料になる
関電SOSが「安い」というのは、一般的な料金で見た場合の話です。比較対象の大手が割引後にいくらになるかまで見て、初めて本当の差額がわかります。
実際にセコムへ支払っている費用の内訳は、こちらの記事で詳しくまとめています。
「駆けつけ距離」はどの会社でも共通の確認点
「駆けつけが遅い」という口コミは、関電SOSだけのものではありません。
当サイトのホームセキュリティ5社比較やアルソックの口コミ調査でも、「待機所までの距離」を後悔しない選び方の判断基準として挙げてきました。
つまり、口コミの「遅い」を自分の家に当てはめて考えるには、会社ごとの評判よりも「自宅と拠点の距離」を確かめる方が、具体的な判断材料になります。
関電SOSは駆けつけの到着目安を公式に公表していないため、見積もり時に担当者へ直接質問するのが現実的な方法になります。具体的な質問の仕方は、記事後半のチェックポイントでご紹介します。
関電SOSが向いている人・向いていない人
ここまでの関電SOSの口コミや料金、大手との比較から、向き不向きを整理します。
向いている人：関西に長く住む・費用重視
次に当てはまる方には、関電SOSは有力な候補です。
- 対応エリア内の持ち家に、5年以上住む予定がある
- 月々の警備費用をできるだけ抑えたい
- eo光を契約している
- 「関西電力グループ」という地元の安心感を重視したい
たとえば、関西で新築戸建てに入居したばかりのご家庭で、「日中は家が無人になるのが心配。でも大手の見積もりが高くて踏み切れない」というケース。この場合、買取プランなら月額3,190円（税込）で侵入検知と駆けつけサービスを利用でき、家計への負担を抑えられます。
向いていない人：駆けつけ速度重視・転居の可能性あり
一方、次に当てはまる方は大手を含めて選び直した方が安全です。
- 駆けつけの速さ・拠点の多さを最優先したい
- 転勤や住み替えで、関西を離れる可能性がある
- そもそも対応エリア外に住んでいる
特に注意したいのが、転勤の可能性がある方です。
関電SOSは対応エリアが関西限定のため、関西外へ引っ越すとサービスを続けられません。
転勤の可能性が少しでもあるなら、契約期間1年の買取プランにするか、全国対応の大手を選ぶ方がリスクは小さくなります。
「関電SOSは合わなそうだ」と感じた方は、大手を含めた5社の料金・サービスの比べ直しから始めるのが近道です。詳しくはこちらの記事で解説しています。 【戸建ての防犯】ホームセキュリティ5社徹底比較！おすすめと後悔しない選び方
契約前に確認したい3つのチェックポイント
口コミにあった後悔（駆けつけ約1時間・解約時の費用・想定外の総額アップ）は、契約前の確認でほぼ防ぐことができます。見積もりの段階で、次の3つをチェックしておきましょう。
自宅がエリア内か公式サイトで確認する
最初のステップはエリア確認です。関電SOSは5府県内でも対象が一部の市町村に限られ、サービスエリア内でも利用できない地域があります。
「大阪だから大丈夫だろう」と思い込まず、公式サイトのエリア検索で郵便番号を入力して確認してから資料請求に進みましょう。ここで対象外とわかれば、他社の検討に早めに切り替えられます。
最寄り拠点と到着目安を見積もり時に質問する
駆けつけへの不安は、見積もり時に質問することで契約前に確かめられます。営業担当者に次の3点を聞いてみてください。
- 自宅を担当する警備拠点はどこか（自宅からどのくらいの距離か）
- その拠点からの到着時間は、実績としてどのくらいか
- 侵入警報が鳴ったとき、どんな手順で対応するか（外周確認から建物内確認までの流れ）
明確に答えてもらえれば、口コミの「遅い」が自分の家に当てはまるかどうかを判断できます。逆に回答が曖昧なら、契約を急がず他社との比較に戻るのが安全です。
解約金・契約期間・機器追加費用を書面で確認する
最後は契約条件です。口頭の説明だけで済ませず、次の項目を見積書や契約書面で確認します。
- 契約期間（レンタル5年・買取1年）と自動更新の条件
- 途中解約した場合の解約金の具体額
- センサーを追加した場合の初期費用と月額の増加分
- キャンペーン料金の適用期間と、終了後の月額
ここまで確認して、「費用に見合うか迷ってきた」という方もいるかもしれません。その場合は、そもそもホームセキュリティが必要かどうかから整理し直すのも1つの方法です。
詳しくはこちらの記事で解説しています。 後悔する前に｜ホームセキュリティのデメリットといらないと言われる理由を解説
よくある質問（FAQ）
まとめ：関電SOSの口コミと契約前の確認点
この記事では、関電SOSの口コミを良い評判・悪い評判に分けて整理し、料金プランと大手2社との比較、契約前のチェックポイントをまとめました。
要点をまとめると、以下の通りです。
- 良い口コミの中心は料金の安さ。買取プランなら月額3,190円（税込・1日あたり約106円）
- 悪い口コミの中心は駆けつけ体制。20〜30分かかったという声があり、自宅と拠点の距離で変わる
- 対応エリアは大阪・京都・兵庫・奈良・滋賀の一部。契約前に公式サイトにて郵便番号での確認が必須
- 転勤・住み替えの可能性があるなら、レンタルの5年契約より買取プラン（1年契約）か大手が安全
- 条件次第で大手とのコスト差は縮まるため、大手1社との相見積もりで実額を比べる
料金の安さは大きな強みですが、駆けつけと契約条件は家庭ごとの見極めが必要です。
まずはエリア検索で、自宅が対応エリアに入っているかを確認してみてみましょう。
エリア内だった方は、公式サイトから無料で資料請求や見積もりに進めます。自分の家だといくらになるのか、実際の金額を確かめる第一歩になります。
安心・安全な暮らしができますように。
最後までお読みいただき、ありがとうございました！
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